Аэропорты

Службы помощи в аэропортах

Едва ли что-то может сравниться с волнением, которое охватывает человека перед вылетом в другую страну или даже другой город. Независимо от частоты путешествий, чувство неопределенности, сопровождающее каждого пассажира, всегда сильно. Именно поэтому качественное сопровождение в аэропорту становится всё более востребованной услугой для пассажиров всех категорий. Представьте себе: вы приезжаете в аэропорт, где вас уже ждёт специализированный сотрудник, готовый взять на себя все заботы.

Начнем с самых первых шагов. Сотрудник службы сопровождения встретит вас у входа в аэропорт или на вокзале, в зависимости от ваших предпочтений. Его улыбка и доброжелательный настрой помогут снять первую волну напряжения. Обладая обширными знаниями о работе аэропорта, этот специалист быстро и уверенно проведет вас через регистрацию и проверку багажа, избегая лишних очередей и задержек.

Далее следует один из самых выматывающих процессов — проверка безопасности. Сотрудник будет сопровождать вас на каждом этапе, указывая на правильные действия и помогая следовать процедурам. Его присутствие гарантирует, что процесс будет максимально быстрым и беспроблемным. Для тех, кто не очень уверен в своих действиях или имеет ограниченные физические возможности, этот шаг оказывается неоценимым подспорьем.

После всех формальностей ваш сопровождающий отведет вас к зоне отдыха или напрямую к вашему выходу на посадку. Если есть время до вылета, он предложит посетить магазины беспошлинной торговли, кафе или другие объекты инфраструктуры аэропорта. С его помощью вы сможете оптимально распорядиться своим временем, избегая лишних перемещений и потерь. Также он всегда готов предоставить необходимую информацию о рейсе, возможных задержках и изменениях.

Для тех, кто путешествует с детьми или пожилыми людьми, сопровождение в аэропорту становится настоящим спасением. Дети быстро устают от долгих очередей и шумной атмосферы, а пожилым людям может быть просто трудно ориентироваться в большом и многолюдном здании. Специалист возьмёт на себя заботу обо всех членах группы, уделяя внимание каждому, чтобы ваши близкие чувствовали себя комфортно и спокойно.

Ну а для тех, кто путешествует впервые, профессиональное сопровождение в аэропорту и вовсе является настоящим даром судьбы. Новичкам бывает сложно запомнить все шаги и разобраться в незнакомых знаках и указателях. С помощником, который буквально держит вас за руку, можно почувствовать себя уверенным и защищенным в самых новых и непривычных обстоятельствах.

При международных перелетах сопровождение в аэропорту может включать также помощь с таможенными процедурами. Специалист поможет заполнить необходимые формы, проконсультирует по вопросам, связанным с ввозом и вывозом товаров, и укажет на потенциальные проблемы, которые могут возникнуть. В некоторых случаях возможна даже организация ускоренного прохождения таможни, что значительно сократит время на все процедуры и позволит вам избежать лишних волнений.

Особенно важно сопровождение для людей с ограниченными возможностями. Существуют специализированные услуги, которые обеспечивают необходимую поддержку: предоставление инвалидных колясок, помощь с размещением багажа, обеспечение комфортных условий в ожидании вылета. Это позволяет пассажирам чувствовать себя не только комфортно, но и уважительно, не испытывая лишних трудностей и неудобств.

Посадка на самолет — завершающий этап, где помощь профессионала также оказывается очень полезной. Сотрудник проведет вас к выходу на посадку, поможет разместить ручную кладь и при необходимости координирует взаимодействие с бортпроводниками. Все эти действия направлены на то, чтобы вы смогли начать свой полет с наилучшим настроем и без лишних стрессов.

В конечном счете, сопровождение в аэропорту — это услуга, которая делает путешествие максимально комфортным, снимает ненужное напряжение и позволяет насладиться процессом от начала до конца. Ваше путешествие начнется с уверенности и спокойствия, благодаря профессионализму и заботе специалиста, сопровождающего вас на каждом этапе пути.

Мы собрали полезную информацию по крупным аэропортам Российской Федерации, ОАЭ, Турции, Азербайджана, Франции, Израиля, где оказывается специальная помощь по сопровождению людям с ограниченными физическими возможностями. Для Вашего удобства указан номер телефона, по которому можно самостоятельно заказать внутреннюю службу сопровождения.

Обратите внимание, что мы оказываем услугу сопровождения в аэропорту только при наличии авиабилетов для сопровождающего по всему маршруту следования. Сопровождение от стоек регистрации до посадки на борт без авиабилета для сопровождающего возможно лишь внутренними службами аэропорта!

Сопровождение во Внуково

Москва, Внуково

(VKO)

  • Телефон: +7 (495) 436-61-89
  • Служба сопровождения: По прибытии в аэропорт, сообщите, пожалуйста, о себе через бесплатные таксофоны у входа в терминал (клавиша F21). Сотрудники обслуживающей компании оказывают услуги по сопровождению пассажиров на основании предварительных запросов, поступивших от авиакомпании.

Сопровождение в Домодедово

Москва, Домодедово

(DME)

  • Телефон: +7 (495) 933 66 66
  • Служба сопровождения: За 48 часов до вылета обратитесь в представительство авиакомпании, рейсом которой вы вылетаете, и получите подтверждение о возможности посадки на борт. Сообщите также, используете ли вы индивидуальные средства передвижения (размеры, вес, иные особенности конструкции).

Сопровождение в Шереметьево

Москва, Шереметьево

(SVO)

  • Телефон: +7 (495) 578-65-65
  • Служба сопровождения: В случае если вы прилетаете в Шереметьево, до отправления вашего рейса из аэропорта вылета вам требуется сообщить сотруднику авиакомпании о необходимости предоставления специального обслуживания, так как в аэропорту Шереметьево специальные услуги предоставляются в соответствии с поступившим запросом от авиаперевозчика.

Сопровождение в Пулково

Санкт-Петербург, Пулково

(LED)

  • Телефон: +7 (812) 337-38-22
  • Служба сопровождения: Вы можете воспользоваться специальной кнопкой вызова сотрудника, находящейся на 3-м этаже терминала перед зоной входного досмотра или обратиться на стойку информации, расположенную в центре зала для вызова сотрудника аэропорта, который окажет вам необходимую помощь.

Сопровождение в Сочи

Сочи, Адлер

(AER)

  • Телефон: +7 (988) 233-74-32
  • Служба сопровождения: Для прохождения предполетного досмотра при вылете внутренними рейсами (по РФ), пассажиры с ограниченными возможностями могут бесплатно воспользоваться приоритетной линией предполетного досмотра «Fast Track», расположенной в пункте досмотра сектора «А». Это позволит сэкономить время и минимизировать возможные неудобства, связанные с прохождением предполетного досмотра в общем потоке. Услуга «Fast Track» доступна как пассажирам в сопровождении сотрудника, так и самостоятельно путешествующим (1 пассажир ММГН + 1 сопровождающий пассажир).

Сопровождение в Толмачево

Новосибирск, Толмачево

(OVB)

  • Телефон: +7 (913) 720-43-64
  • Служба сопровождения: Во избежание сложных ситуаций, длительного ожидания и опоздания на рейс, рекомендуем Вам заранее оставить заявку на оказание услуги сопровождения. Регистрация пассажиров с ограниченными возможностями здоровья на рейсы всех авиакомпаний производится вне очереди. При необходимости, Вам будет оказана помощь в прохождении регистрации, пограничного и таможенного контроля, оформлении и доставки багажа.

Сопровождение в Кольцово

Екатеринбург, Кольцово

(SVX)

  • Телефон: +7 (343) 278-56-71
  • Служба сопровождения: У входов в терминал, расположены стойки, оборудованные кнопкой вызова для обеспечения сопровождения пассажира по территории аэровокзального комплекса. Внутри терминала расположены телефонные аппараты, по которым Вы также сможете связаться с диспетчерским пунктом помощи пассажирам с ограниченными возможностями здоровья.

Сопровождение в Храброво

Калининград, Храброво

(KGD)

  • Телефон: +7 (4012) 610-459
  • Служба сопровождения: Вы можете воспользоваться специальной кнопкой вызова сотрудника, находящейся на входных дверях либо возле стойки информации на 1 этаже терминала, или обратиться на стойку информации, расположенную в центре зала для вызова сотрудника аэропорта, который окажет вам необходимую помощь.

Сопровождение в Большое Савино>

Пермь, Большое Савино

(PEE)

  • Телефон: +7 (919) 445-13-11
  • Служба сопровождения: Важно, чтобы Вы забронировали услугу содействия маломобильным пассажирам заранее (не позднее, чем за 48 часов до отъезда) и точно описали свои потребности. Авиакомпания сообщит в аэропорт заранее о том, что Вам необходимо содействие. Это позволит разработать порядок обслуживания, соответствующий Вашим индивидуальным потребностям.

Сопровождение в Самаре

Самара, Курумоч

(KUF)

  • Телефон: +7 (846) 966-51-82
  • Служба сопровождения: Для пассажиров, которым требуется медицинская помощь, предусмотрена возможность пройти оформление на рейс через медпункт, расположенный на 1 этаже аэропорта, после чего к борту Вас доставит специальный автомобиль. При необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником.

Сопровождение в Емельяново

Красноярск, Емельяново

(KJA)

  • Телефон: +7 (391) 2555-999
  • Служба сопровождения: Если вам необходима медицинская помощь и консультация специалиста, обратитесь в медпункт на первом этаже терминала. Сопровождение и посадка на борт воздушного судна в зависимости от состояния здоровья маломобильных пассажиров выполняется сотрудниками аэропорта на машине скорой помощи, амбулаторном лифте, отдельным транспортом, при необходимости в сопровождении квалифицированного медицинского работника.

Сопровождение в Рощино

Тюмень, Рощино

(TJM)

  • Телефон: +7 (919) 990-59-74
  • Служба сопровождения: После прохождения досмотра на входе в аэровокзал Вы можете самостоятельно пройти на регистрацию или обратиться за необходимой помощью к сотрудникам (агентам) СОПП (службы организации пассажирских перевозок), либо в медпункт на первом этаже аэровокзала.

Сопровождение в Кневичи

Владивосток, Кневичи

(VVO)

  • Телефон: +7 (924) 730-03-65
  • Служба сопровождения: По прибытию в аэропорт Вы можете запросить услугу сопровождения – сотрудники аэропорта помогут Вам пройти все необходимые предполетные процедуры от встречи на привокзальной площади до посадки в самолет, включая прохождение всех видов досмотра, регистрацию на рейс, размещение в терминале, а также посадку в перронный автобус.

Сопровождение в Баландино

Челябинск, Баландино

(CEK)

  • Телефон: +7 (351) 778-32-26
  • Служба сопровождения: Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья оказывается необходимая помощь в прохождении процедур предполетного досмотра, таможенного и пограничного контроля (в случае международного перелета), а также посадки на борт воздушного судна. Здравпункт аэропорта расположен на первом этаже Российского сектора аэровокзала и работает круглосуточно.

Сопровождение в Стригино

Нижний Новгород, Стригино

(GOJ)

  • Телефон: +7 (831) 261-81-93
  • Служба сопровождения: Для пассажиров, которым требуется медицинская помощь, предусмотрена возможность оформления на рейс через медпункт, расположенный на 1-м этаже аэропорта, после чего к борту вас доставит специальный автомобиль. При необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником.

Сопровождение в Хабаровск

Хабаровск, Новый

(KHV)

  • Телефон: +7 (4212) 26-32-68
  • Служба сопровождения: Международный аэропорт Хабаровск бесплатно предоставляет кресла-коляски для передвижения маломобильных пассажиров по территории аэровокзала. Если Вам требуется кресло-коляска, просим обратиться к сотруднику стойки информации.

Сопровождение в Махачкале

Махачкала, Уйташ

(MCX)

  • Телефон: +7 (872) 255-55-00
  • Служба сопровождения: Для пассажиров, которым требуется медицинская помощь, предусмотрена возможность оформления на рейс через медпункт, расположенный на 1 этаже аэропорта, после чего к борту Вас доставит специальный автомобиль. При необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником.

Сопровождение в Чите

Чита, Кадала

(HTA)

  • Телефон: +7 (924) 575-10-87
  • Служба сопровождения: Инвалидные кресла-коляски размещены рядом со стойкой информации. При необходимости предоставления во временное пользование для передвижения по территории аэропорта необходимо обратиться на стойку информации. кнопки вызова персонала расположены на входе в здание аэровокзала, в зоне ожидания предназначенной для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, на стойке информации и в туалетной комнате.

Сопровождение в Минеральных водах

Минеральные Воды

(MRV)

  • Телефон: +7 (87922) 2-07-77
  • Служба сопровождения: Для удобства пассажиров с ограниченными возможностями на 1-ом этаже в правом крыле аэровокзала располагается медицинский пункт, где бесплатно оказываются медицинские услуги и предоставляются во временное пользование кресла-коляски для перемещения пассажиров по территории аэропорта.

Сопровождение в Уфе

Уфа

(UFA)

  • Телефон: +7 (917) 435-53-56
  • Служба сопровождения: Сотрудники аэропорта сопроводят вас от транспорта, на котором вы прибыли, до борта воздушного судна. Вы также можете вызвать персонал или заявить о предоставлении помощи, воспользовавшись кнопкой вызова персонала, находящейся на входе в терминал 1 и 2.

Сопровождение в Мурманск

Мурманск, Мурмаши

(MMK)

  • Телефон: +7 (8152) 638-003
  • Служба сопровождения: В целях оказания качественной услуги по обслуживанию инвалида или лица с ограничениями жизнедеятельности, пассажиру данной категории, либо лицу его сопровождающему необходимо заблаговременно предоставить информацию о дате вылета/ прилета, номере рейса и проезде автотранспорта к здравпункту аэровокзала с указанием марки и гос. номера автомобиля в здравпункт аэропорта Мурманск.

Сопровождение в Улан-Удэ

Улан-Удэ, Байкал

(UUD)

  • Телефон: +7 (3012) 22-76-11
  • Служба сопровождения: При регистрации на рейс в аэропорту вылета обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту "Байкал" по прилету. Если Вы зарегистрировались на рейс самостоятельно с использованием мобильной регистрации, с сайта авиакомпании, обратитесь на стойку регистрации аэропорта вылета для предупреждения о необходимых Вам в аэропорту прибытия услугах.

Сопровождение в Дубай

Дубай, Объединенные Арабские Эмираты

(DXB)

  • Телефон: +971 422 455 55
  • Служба сопровождения: Терминал 1: Клиенты могут воспользоваться специальным залом ожидания для ответственных лиц, расположенным в зоне 4, или любой специальной стойкой авиакомпании. Терминал 2: клиенты могут воспользоваться специальной стойкой регистрации, расположенной рядом со стойкой 52. Терминал 3: клиенты могут воспользоваться специальной стойкой обслуживания лиц, рядом с билетной кассой Эмирейтс или любой специальной стойкой Эмирейтс возле входа 1.

Сопровождение в Стамбуле

Стамбул, Турция

(IST)

  • Телефон: +90 444 14 42
  • Служба сопровождения: Для получения помощи по прибытии в аэропорт наши гости могут связаться с поставщиком услуг с помощью телефонов для вызова ассистента, расположенных перед главным входом в аэропорт, и дожидаться службы помощи, присев на скамью сразу за воротами главного входа.

Сопровождение в Баку

Баку, им. Гейдара Алиева

(GYD)

  • Телефон: +994 12 497 27 27
  • Служба сопровождения: Приехав в Международный Аэропорт Гейдара Алиев, Вы или сопровождающий Вас человек можете обратиться к сотруднику на Информационной Стойке (расположенных сразу после входа в Зону «А» и «В») за помощью, или отправиться к стойке регистрации авиакомпании и сообщить о вашем прибытие.

Сопровождение в Шарль-де-Голль

Париж, Шарль-де-Голль

(CDG)

  • Телефон: +33 170 363 950
  • Служба сопровождения: В пассажирских терминалах 1 и 2 работают медицинские центры, а также аптеки с лекарственными препаратами. Неотложная медицинская помощь оказывается бесплатно, в круглосуточном режиме. У дежурных медработников можно получить консультацию касаемо путешествий воздушным транспортом.

Сопровождение в Тель-Авиве

Тель-Авив, им. Бен-Гуриона

(TLV)

  • Телефон: 03-972-3333
  • Служба сопровождения: Клиника расположена рядом со входом через выход 21, в Западной галерее Зала встречающих. Еще одна клиника расположена в зале вылета – зоне беспошлинной торговли, рядом с комнатой матери и ребенка, с указателями направления.