Аэропорты

Службы помощи в аэропортах

Мы собрали полезную информацию по крупным аэропортам Российской Федерации, ОАЭ, Турции, Азербайджана, Франции, Израиля, где оказывается специальная помощь по сопровождению людям с ограниченными физическими возможностями. Для Вашего удобства указан номер телефона, по которому можно самостоятельно заказать внутреннюю службу сопровождения.

Сопровождение во Внуково

Москва, Внуково

(VKO)

  • Телефон: +7 (495) 436-61-89
  • Служба сопровождения: По прибытии в аэропорт, сообщите, пожалуйста, о себе через бесплатные таксофоны у входа в терминал (клавиша F21). Сотрудники обслуживающей компании оказывают услуги по сопровождению пассажиров на основании предварительных запросов, поступивших от авиакомпании.

Сопровождение в Домодедово

Москва, Домодедово

(DME)

  • Телефон: +7 (495) 933 66 66
  • Служба сопровождения: За 48 часов до вылета обратитесь в представительство авиакомпании, рейсом которой вы вылетаете, и получите подтверждение о возможности посадки на борт. Сообщите также, используете ли вы индивидуальные средства передвижения (размеры, вес, иные особенности конструкции).

Сопровождение в Шереметьево

Москва, Шереметьево

(SVO)

  • Телефон: +7 (495) 578-65-65
  • Служба сопровождения: В случае если вы прилетаете в Шереметьево, до отправления вашего рейса из аэропорта вылета вам требуется сообщить сотруднику авиакомпании о необходимости предоставления специального обслуживания, так как в аэропорту Шереметьево специальные услуги предоставляются в соответствии с поступившим запросом от авиаперевозчика.

Сопровождение в Пулково

Санкт-Петербург, Пулково

(LED)

  • Телефон: +7 (812) 337-38-22
  • Служба сопровождения: Вы можете воспользоваться специальной кнопкой вызова сотрудника находящейся на 3-м этаже терминала перед зоной входного досмотра или обратиться на стойку информации расположенную в центре зала для вызова сотрудника аэропорта который окажет вам необходимую помощь.

Сопровождение в Сочи

Сочи, Адлер

(AER)

  • Телефон: +7 (988) 233-74-32
  • Служба сопровождения: Для прохождения предполетного досмотра при вылете внутренними рейсами (по РФ), пассажиры с ограниченными возможностями могут бесплатно воспользоваться приоритетной линией предполетного досмотра «Fast Track», расположенной в пункте досмотра сектора «А». Это позволит сэкономить время и минимизировать возможные неудобства, связанные с прохождением предполетного досмотра в общем потоке. Услуга «Fast Track» доступна как пассажирам в сопровождении сотрудника, так и самостоятельно путешествующим (1 пассажир ММГН + 1 сопровождающий пассажир).

Сопровождение в Толмачево

Новосибирск, Толмачево

(OVB)

  • Телефон: +7 (913) 720-43-64
  • Служба сопровождения: Во избежание сложных ситуаций, длительного ожидания и опоздания на рейс, рекомендуем Вам заранее оставить заявку на оказание услуги сопровождения. Регистрация пассажиров с ограниченными возможностями здоровья на рейсы всех авиакомпаний производится вне очереди. При необходимости, Вам будет оказана помощь в прохождении регистрации, пограничного и таможенного контроля, оформлении и доставки багажа.

Сопровождение в Кольцово

Екатеринбург, Кольцово

(SVX)

  • Телефон: +7 (343) 278-56-71
  • Служба сопровождения: У входов в терминал, расположены стойки, оборудованные кнопкой вызова для обеспечения сопровождения пассажира по территории аэровокзального комплекса. Внутри терминала расположены телефонные аппараты, по которым Вы также сможете связаться с диспетчерским пунктом помощи пассажирам с ограниченными возможностями здоровья.

Сопровождение в Храброво

Калининград, Храброво

(KGD)

  • Телефон: +7 (4012) 610-459
  • Служба сопровождения: Вы можете воспользоваться специальной кнопкой вызова сотрудника, находящейся на входных дверях либо возле стойки информации на 1 этаже терминала, или обратиться на стойку информации, расположенную в центре зала для вызова сотрудника аэропорта, который окажет вам необходимую помощь.

Сопровождение в Самаре

Самара, Курумоч

(KUF)

  • Телефон: +7 (846) 966-51-82
  • Служба сопровождения: Для пассажиров, которым требуется медицинская помощь, предусмотрена возможность пройти оформление на рейс через медпункт, расположенный на 1 этаже аэропорта, после чего к борту Вас доставит специальный автомобиль. При необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником.

Сопровождение в Емельяново

Красноярск, Емельяново

(KJA)

  • Телефон: +7 (391) 2555-999
  • Служба сопровождения: Если вам необходима медицинская помощь и консультация специалиста, обратитесь в медпункт на первом этаже терминала. Сопровождение и посадка на борт воздушного судна в зависимости от состояния здоровья маломобильных пассажиров выполняется сотрудниками аэропорта на машине скорой помощи, амбулаторном лифте, отдельным транспортом, при необходимости в сопровождении квалифицированного медицинского работника.

Сопровождение в Рощино

Тюмень, Рощино

(TJM)

  • Телефон: +7 (919) 990-59-74
  • Служба сопровождения: После прохождения досмотра на входе в аэровокзал Вы можете самостоятельно пройти на регистрацию или обратиться за необходимой помощью к сотрудникам (агентам) СОПП (службы организации пассажирских перевозок), либо в медпункт на первом этаже аэровокзала.

Сопровождение в Кневичи

Владивосток, Кневичи

(VVO)

  • Телефон: +7 (924) 730-03-65
  • Служба сопровождения: По прибытию в аэропорт Вы можете запросить услугу сопровождения – сотрудники аэропорта помогут Вам пройти все необходимые предполетные процедуры от встречи на привокзальной площади до посадки в самолет, включая прохождение всех видов досмотра, регистрацию на рейс, размещение в терминале, а также посадку в перронный автобус.

Сопровождение в Баландино

Челябинск, Баландино

(CEK)

  • Телефон: +7 (351) 778-32-26
  • Служба сопровождения: Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья оказывается необходимая помощь в прохождении процедур предполетного досмотра, таможенного и пограничного контроля (в случае международного перелета), а также посадки на борт воздушного судна. Здравпункт аэропорта расположен на первом этаже Российского сектора аэровокзала и работает круглосуточно.

Сопровождение в Стригино

Нижний Новгород, Стригино

(GOJ)

  • Телефон: +7 (831) 261-81-93
  • Служба сопровождения: Для пассажиров, которым требуется медицинская помощь, предусмотрена возможность оформления на рейс через медпункт, расположенный на 1-м этаже аэропорта, после чего к борту вас доставит специальный автомобиль. При необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником.

Сопровождение в Хабаровске

Хабаровск, Новый

(KHV)

  • Телефон: +7 (4212) 26-32-68
  • Служба сопровождения: Международный аэропорт Хабаровск бесплатно предоставляет кресла-коляски для передвижения маломобильных пассажиров по территории аэровокзала. Если Вам требуется кресло-коляска, просим обратиться к сотруднику стойки информации.

Сопровождение в Махачкале

Махачкала, Уйташ

(MCX)

  • Телефон: +7 (872) 255-55-00
  • Служба сопровождения: Для пассажиров, которым требуется медицинская помощь, предусмотрена возможность оформления на рейс через медпункт, расположенный на 1 этаже аэропорта, после чего к борту Вас доставит специальный автомобиль. При необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником.

Сопровождение в Чите

Чита, Кадала

(HTA)

  • Телефон: +7 (924) 575-10-87
  • Служба сопровождения: Инвалидные кресла-коляски размещены рядом со стойкой информации. При необходимости предоставления во временное пользование для передвижения по территории аэропорта необходимо обратиться на стойку информации. кнопки вызова персонала расположены на входе в здание аэровокзала, в зоне ожидания предназначенной для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, на стойке информации и в туалетной комнате.

Сопровождение в Минеральных водах

Минеральные Воды

(MRV)

  • Телефон: +7 (87922) 2-07-77
  • Служба сопровождения: Для удобства пассажиров с ограниченными возможностями на 1-ом этаже в правом крыле аэровокзала располагается медицинский пункт, где бесплатно оказываются медицинские услуги и предоставляются во временное пользование кресла-коляски для перемещения пассажиров по территории аэропорта.

Сопровождение в Уфе

Уфа

(UFA)

  • Телефон: +7 (917) 435-53-56
  • Служба сопровождения: Сотрудники аэропорта сопроводят вас от транспорта, на котором вы прибыли, до борта воздушного судна. Вы также можете вызвать персонал или заявить о предоставлении помощи, воспользовавшись кнопкой вызова персонала, находящейся на входе в терминал 1 и 2.

Сопровождение в Дубай

Дубай, Объединенные Арабские Эмираты

(DXB)

  • Телефон: +971 422 455 55
  • Служба сопровождения: Терминал 1: Клиенты могут воспользоваться специальным залом ожидания для ответственных лиц, расположенным в зоне 4, или любой специальной стойкой авиакомпании. Терминал 2: клиенты могут воспользоваться специальной стойкой регистрации, расположенной рядом со стойкой 52. Терминал 3: клиенты могут воспользоваться специальной стойкой обслуживания лиц, рядом с билетной кассой Эмирейтс или любой специальной стойкой Эмирейтс возле входа 1.

Сопровождение в Стамбуле

Стамбул, Турция

(IST)

  • Телефон: +90 444 14 42
  • Служба сопровождения: Для получения помощи по прибытии в аэропорт наши гости могут связаться с поставщиком услуг с помощью телефонов для вызова ассистента, расположенных перед главным входом в аэропорт, и дожидаться службы помощи, присев на скамью сразу за воротами главного входа.

Сопровождение в Баку

Баку, им. Гейдара Алиева

(GYD)

  • Телефон: +994 12 497 27 27
  • Служба сопровождения: Приехав в Международный Аэропорт Гейдара Алиев, Вы или сопровождающий Вас человек можете обратиться к сотруднику на Информационной Стойке (расположенных сразу после входа в Зону «А» и «В») за помощью, или отправиться к стойке регистрации авиакомпании и сообщить о вашем прибытие.

Сопровождение в Шарль-де-Голль

Париж, Шарль-де-Голль

(CDG)

  • Телефон: +33 170 363 950
  • Служба сопровождения: В пассажирских терминалах 1 и 2 работают медицинские центры, а также аптеки с лекарственными препаратами. Неотложная медицинская помощь оказывается бесплатно, в круглосуточном режиме. У дежурных медработников можно получить консультацию касаемо путешествий воздушным транспортом.

Сопровождение в Тель-Авиве

Тель-Авив, им. Бен-Гуриона

(TLV)

  • Телефон: 03-972-3333
  • Служба сопровождения: Клиника расположена рядом со входом через выход 21, в Западной галерее Зала встречающих. Еще одна клиника расположена в зале вылета – зоне беспошлинной торговли, рядом с комнатой матери и ребенка, с указателями направления.