Аэропорты
Службы помощи в аэропортах
Едва ли что-то может сравниться с волнением, которое охватывает человека перед вылетом в другую страну или даже другой город. Независимо от частоты путешествий, чувство неопределенности, сопровождающее каждого пассажира, всегда сильно. Именно поэтому качественное сопровождение в аэропорту становится всё более востребованной услугой для пассажиров всех категорий. Представьте себе: вы приезжаете в аэропорт, где вас уже ждёт специализированный сотрудник, готовый взять на себя все заботы.
Начнем с самых первых шагов. Сотрудник службы сопровождения встретит вас у входа в аэропорт или на вокзале, в зависимости от ваших предпочтений. Его улыбка и доброжелательный настрой помогут снять первую волну напряжения. Обладая обширными знаниями о работе аэропорта, этот специалист быстро и уверенно проведет вас через регистрацию и проверку багажа, избегая лишних очередей и задержек.
Далее следует один из самых выматывающих процессов — проверка безопасности. Сотрудник будет сопровождать вас на каждом этапе, указывая на правильные действия и помогая следовать процедурам. Его присутствие гарантирует, что процесс будет максимально быстрым и беспроблемным. Для тех, кто не очень уверен в своих действиях или имеет ограниченные физические возможности, этот шаг оказывается неоценимым подспорьем.
После всех формальностей ваш сопровождающий отведет вас к зоне отдыха или напрямую к вашему выходу на посадку. Если есть время до вылета, он предложит посетить магазины беспошлинной торговли, кафе или другие объекты инфраструктуры аэропорта. С его помощью вы сможете оптимально распорядиться своим временем, избегая лишних перемещений и потерь. Также он всегда готов предоставить необходимую информацию о рейсе, возможных задержках и изменениях.
Для тех, кто путешествует с детьми или пожилыми людьми, сопровождение в аэропорту становится настоящим спасением. Дети быстро устают от долгих очередей и шумной атмосферы, а пожилым людям может быть просто трудно ориентироваться в большом и многолюдном здании. Специалист возьмёт на себя заботу обо всех членах группы, уделяя внимание каждому, чтобы ваши близкие чувствовали себя комфортно и спокойно.
Ну а для тех, кто путешествует впервые, профессиональное сопровождение в аэропорту и вовсе является настоящим даром судьбы. Новичкам бывает сложно запомнить все шаги и разобраться в незнакомых знаках и указателях. С помощником, который буквально держит вас за руку, можно почувствовать себя уверенным и защищенным в самых новых и непривычных обстоятельствах.
При международных перелетах сопровождение в аэропорту может включать также помощь с таможенными процедурами. Специалист поможет заполнить необходимые формы, проконсультирует по вопросам, связанным с ввозом и вывозом товаров, и укажет на потенциальные проблемы, которые могут возникнуть. В некоторых случаях возможна даже организация ускоренного прохождения таможни, что значительно сократит время на все процедуры и позволит вам избежать лишних волнений.
Особенно важно сопровождение для людей с ограниченными возможностями. Существуют специализированные услуги, которые обеспечивают необходимую поддержку: предоставление инвалидных колясок, помощь с размещением багажа, обеспечение комфортных условий в ожидании вылета. Это позволяет пассажирам чувствовать себя не только комфортно, но и уважительно, не испытывая лишних трудностей и неудобств.
Посадка на самолет — завершающий этап, где помощь профессионала также оказывается очень полезной. Сотрудник проведет вас к выходу на посадку, поможет разместить ручную кладь и при необходимости координирует взаимодействие с бортпроводниками. Все эти действия направлены на то, чтобы вы смогли начать свой полет с наилучшим настроем и без лишних стрессов.
В конечном счете, сопровождение в аэропорту — это услуга, которая делает путешествие максимально комфортным, снимает ненужное напряжение и позволяет насладиться процессом от начала до конца. Ваше путешествие начнется с уверенности и спокойствия, благодаря профессионализму и заботе специалиста, сопровождающего вас на каждом этапе пути.
Мы собрали полезную информацию по крупным аэропортам Российской Федерации, ОАЭ, Турции, Азербайджана, Франции, Израиля, где оказывается специальная помощь по сопровождению людям с ограниченными физическими возможностями. Для Вашего удобства указан номер телефона, по которому можно самостоятельно заказать внутреннюю службу сопровождения.
Обратите внимание, что мы оказываем услугу сопровождения в аэропорту только при наличии авиабилетов для сопровождающего по всему маршруту следования. Сопровождение от стоек регистрации до посадки на борт без авиабилета для сопровождающего возможно лишь внутренними службами аэропорта!
-
Телефон:
+7 (495) 436-61-89
-
Служба сопровождения:
По прибытии в аэропорт, сообщите, пожалуйста, о себе через бесплатные таксофоны у входа в терминал (клавиша F21). Сотрудники обслуживающей компании оказывают услуги по сопровождению пассажиров на основании предварительных запросов, поступивших от авиакомпании.
-
Телефон:
+7 (495) 933 66 66
-
Служба сопровождения:
За 48 часов до вылета обратитесь в представительство авиакомпании, рейсом которой вы вылетаете, и получите подтверждение о возможности посадки на борт. Сообщите также, используете ли вы индивидуальные средства передвижения (размеры, вес, иные особенности конструкции).
Москва, Шереметьево
(SVO)
-
Телефон:
+7 (495) 578-65-65
-
Служба сопровождения:
В случае если вы прилетаете в Шереметьево, до отправления вашего рейса из аэропорта вылета вам требуется сообщить сотруднику авиакомпании о необходимости предоставления специального обслуживания, так как в аэропорту Шереметьево специальные услуги предоставляются в соответствии с поступившим запросом от авиаперевозчика.
Санкт-Петербург, Пулково
(LED)
-
Телефон:
+7 (812) 337-38-22
-
Служба сопровождения:
Вы можете воспользоваться специальной кнопкой вызова сотрудника, находящейся на 3-м этаже терминала перед зоной входного досмотра или обратиться на стойку информации, расположенную в центре зала для вызова сотрудника аэропорта, который окажет вам необходимую помощь.
-
Телефон:
+7 (988) 233-74-32
-
Служба сопровождения:
Для прохождения предполетного досмотра при вылете внутренними рейсами (по РФ), пассажиры с ограниченными возможностями могут бесплатно воспользоваться приоритетной линией предполетного досмотра «Fast Track», расположенной в пункте досмотра сектора «А». Это позволит сэкономить время и минимизировать возможные неудобства, связанные с прохождением предполетного досмотра в общем потоке. Услуга «Fast Track» доступна как пассажирам в сопровождении сотрудника, так и самостоятельно путешествующим (1 пассажир ММГН + 1 сопровождающий пассажир).
Новосибирск, Толмачево
(OVB)
-
Телефон:
+7 (913) 720-43-64
-
Служба сопровождения:
Во избежание сложных ситуаций, длительного ожидания и опоздания на рейс, рекомендуем Вам заранее оставить заявку на оказание услуги сопровождения. Регистрация пассажиров с ограниченными возможностями здоровья на рейсы всех авиакомпаний производится вне очереди. При необходимости, Вам будет оказана помощь в прохождении регистрации, пограничного и таможенного контроля, оформлении и доставки багажа.
Екатеринбург, Кольцово
(SVX)
-
Телефон:
+7 (343) 278-56-71
-
Служба сопровождения:
У входов в терминал, расположены стойки, оборудованные кнопкой вызова для обеспечения сопровождения пассажира по территории аэровокзального комплекса. Внутри терминала расположены телефонные аппараты, по которым Вы также сможете связаться с диспетчерским пунктом помощи пассажирам с ограниченными возможностями здоровья.
Калининград, Храброво
(KGD)
-
Телефон:
+7 (4012) 610-459
-
Служба сопровождения:
Вы можете воспользоваться специальной кнопкой вызова сотрудника, находящейся на входных дверях либо возле стойки информации на 1 этаже терминала, или обратиться на стойку информации, расположенную в центре зала для вызова сотрудника аэропорта, который окажет вам необходимую помощь.
Пермь, Большое Савино
(PEE)
-
Телефон:
+7 (919) 445-13-11
-
Служба сопровождения:
Важно, чтобы Вы забронировали услугу содействия маломобильным пассажирам заранее (не позднее, чем за 48 часов до отъезда) и точно описали свои потребности. Авиакомпания сообщит в аэропорт заранее о том, что Вам необходимо содействие. Это позволит разработать порядок обслуживания, соответствующий Вашим индивидуальным потребностям.
-
Телефон:
+7 (846) 966-51-82
-
Служба сопровождения:
Для пассажиров, которым требуется медицинская помощь, предусмотрена возможность пройти оформление на рейс через медпункт, расположенный на 1 этаже аэропорта, после чего к борту Вас доставит специальный автомобиль. При необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником.
Красноярск, Емельяново
(KJA)
-
Телефон:
+7 (391) 2555-999
-
Служба сопровождения:
Если вам необходима медицинская помощь и консультация специалиста, обратитесь в медпункт на первом этаже терминала. Сопровождение и посадка на борт воздушного судна в зависимости от состояния здоровья маломобильных пассажиров выполняется сотрудниками аэропорта на машине скорой помощи, амбулаторном лифте, отдельным транспортом, при необходимости в сопровождении квалифицированного медицинского работника.
-
Телефон:
+7 (919) 990-59-74
-
Служба сопровождения:
После прохождения досмотра на входе в аэровокзал Вы можете самостоятельно пройти на регистрацию или обратиться за необходимой помощью к сотрудникам (агентам) СОПП (службы организации пассажирских перевозок), либо в медпункт на первом этаже аэровокзала.
Владивосток, Кневичи
(VVO)
-
Телефон:
+7 (924) 730-03-65
-
Служба сопровождения:
По прибытию в аэропорт Вы можете запросить услугу сопровождения – сотрудники аэропорта помогут Вам пройти все необходимые предполетные процедуры от встречи на привокзальной площади до посадки в самолет, включая прохождение всех видов досмотра, регистрацию на рейс, размещение в терминале, а также посадку в перронный автобус.
Челябинск, Баландино
(CEK)
-
Телефон:
+7 (351) 778-32-26
-
Служба сопровождения:
Пассажирам с ограниченными возможностями здоровья оказывается необходимая помощь в прохождении процедур предполетного досмотра, таможенного и пограничного контроля (в случае международного перелета), а также посадки на борт воздушного судна. Здравпункт аэропорта расположен на первом этаже Российского сектора аэровокзала и работает круглосуточно.
Нижний Новгород, Стригино
(GOJ)
-
Телефон:
+7 (831) 261-81-93
-
Служба сопровождения:
Для пассажиров, которым требуется медицинская помощь, предусмотрена возможность оформления на рейс через медпункт, расположенный на 1-м этаже аэропорта, после чего к борту вас доставит специальный автомобиль. При необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником.
-
Телефон:
+7 (4212) 26-32-68
-
Служба сопровождения:
Международный аэропорт Хабаровск бесплатно предоставляет кресла-коляски для передвижения маломобильных пассажиров по территории аэровокзала. Если Вам требуется кресло-коляска, просим обратиться к сотруднику стойки информации.
-
Телефон:
+7 (872) 255-55-00
-
Служба сопровождения:
Для пассажиров, которым требуется медицинская помощь, предусмотрена возможность оформления на рейс через медпункт, расположенный на 1 этаже аэропорта, после чего к борту Вас доставит специальный автомобиль. При необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником.
-
Телефон:
+7 (924) 575-10-87
-
Служба сопровождения:
Инвалидные кресла-коляски размещены рядом со стойкой информации. При необходимости предоставления во временное пользование для передвижения по территории аэропорта необходимо обратиться на стойку информации. кнопки вызова персонала расположены на входе в здание аэровокзала, в зоне ожидания предназначенной для пассажиров с ограниченными возможностями здоровья, на стойке информации и в туалетной комнате.
-
Телефон:
+7 (87922) 2-07-77
-
Служба сопровождения:
Для удобства пассажиров с ограниченными возможностями на 1-ом этаже в правом крыле аэровокзала располагается медицинский пункт, где бесплатно оказываются медицинские услуги и предоставляются во временное пользование кресла-коляски для перемещения пассажиров по территории аэропорта.
-
Телефон:
+7 (917) 435-53-56
-
Служба сопровождения:
Сотрудники аэропорта сопроводят вас от транспорта, на котором вы прибыли, до борта воздушного судна. Вы также можете вызвать персонал или заявить о предоставлении помощи, воспользовавшись кнопкой вызова персонала, находящейся на входе в терминал 1 и 2.
-
Телефон:
+7 (8152) 638-003
-
Служба сопровождения:
В целях оказания качественной услуги по обслуживанию инвалида или лица с ограничениями жизнедеятельности, пассажиру данной категории, либо лицу его сопровождающему необходимо заблаговременно предоставить информацию о дате вылета/ прилета, номере рейса и проезде автотранспорта к здравпункту аэровокзала с указанием марки и гос. номера автомобиля в здравпункт аэропорта Мурманск.
-
Телефон:
+7 (3012) 22-76-11
-
Служба сопровождения:
При регистрации на рейс в аэропорту вылета обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту "Байкал" по прилету. Если Вы зарегистрировались на рейс самостоятельно с использованием мобильной регистрации, с сайта авиакомпании, обратитесь на стойку регистрации аэропорта вылета для предупреждения о необходимых Вам в аэропорту прибытия услугах.
Дубай, Объединенные Арабские Эмираты
(DXB)
-
Телефон:
+971 422 455 55
-
Служба сопровождения:
Терминал 1: Клиенты могут воспользоваться специальным залом ожидания для ответственных лиц, расположенным в зоне 4, или любой специальной стойкой авиакомпании. Терминал 2: клиенты могут воспользоваться специальной стойкой регистрации, расположенной рядом со стойкой 52. Терминал 3: клиенты могут воспользоваться специальной стойкой обслуживания лиц, рядом с билетной кассой Эмирейтс или любой специальной стойкой Эмирейтс возле входа 1.
-
Телефон:
+90 444 14 42
-
Служба сопровождения:
Для получения помощи по прибытии в аэропорт наши гости могут связаться с поставщиком услуг с помощью телефонов для вызова ассистента, расположенных перед главным входом в аэропорт, и дожидаться службы помощи, присев на скамью сразу за воротами главного входа.
Баку, им. Гейдара Алиева
(GYD)
-
Телефон:
+994 12 497 27 27
-
Служба сопровождения:
Приехав в Международный Аэропорт Гейдара Алиев, Вы или сопровождающий Вас человек можете обратиться к сотруднику на Информационной Стойке (расположенных сразу после входа в Зону «А» и «В») за помощью, или отправиться к стойке регистрации авиакомпании и сообщить о вашем прибытие.
Париж, Шарль-де-Голль
(CDG)
-
Телефон:
+33 170 363 950
-
Служба сопровождения:
В пассажирских терминалах 1 и 2 работают медицинские центры, а также аптеки с лекарственными препаратами. Неотложная медицинская помощь оказывается бесплатно, в круглосуточном режиме. У дежурных медработников можно получить консультацию касаемо путешествий воздушным транспортом.
Тель-Авив, им. Бен-Гуриона
(TLV)
-
Телефон:
03-972-3333
-
Служба сопровождения:
Клиника расположена рядом со входом через выход 21, в Западной галерее Зала встречающих. Еще одна клиника расположена в зале вылета – зоне беспошлинной торговли, рядом с комнатой матери и ребенка, с указателями направления.